各位老师、同学们：
为切实解决师生问题，畅通表达合理诉求的渠道，提升管理效率和服务品质，共同建设更好、更美的裕华路校区。 11月1日，医学部“壹心热线”和“壹心邮箱”将正式开通。现将有关事项说明如下：
一、“壹心热线”电话号码：5971110
“壹心信箱”邮箱地址：yixuebu@hbu.edu.cn（为便于及时沟通反馈，请在邮件中注明联系方式。）
“壹心热线”办公地点：医学部行政楼202
二、受理内容
师生对裕华路校区各项服务、管理的意见和建议。
三、办理原则
所有工作人员对来电、来函、来访师生信息遵守保密纪律，不私自泄露任何相关内容。
四、服务流程
医学部师生可以在工作时间拨打热线电话或以书面形式提出诉求发到指定邮箱，对所反映的问题我们将向医学部领导和相关职能部门汇报、转达，相关职能部门将对反映的问题尽快做出答复。
河北大学医学部
2020年10月27日
